朝阳社保中心新增疑难专项业务办理

朝阳区社保中心按业务划分重新整合部门，办事大厅新增了个人权益业务、新办法跨省转入业务等窗口，不用像以前遇到疑难业务总要浪费很多时间，如今一个窗口就把事情办完了；北京社保代理公司也将建立催办、督办制度，为特殊社保业务安排专人，并为参保人时时提供进度；让北京个人社保代理业务一条龙服务到底。

朝阳区社保中心服务接到了一封感谢信。在信中，李女士感谢朝阳社保中心耐心细致地工作，使他把两年多没有解决的社会保险转入问题得到了解决。

    去年12月23日，朝阳社保中心接待了一位焦急的电话，据李女士反映，她从黑龙江齐齐哈尔转到北京工作已有两年多的时间，但社会保险转移一直没有成功。转移接续科的经办人员耐心听完李女士的讲述，一边安慰她不要着急，一边查找作为转移凭证的个人信息表，仔细了解问题的原因。

    经过查找，经办人员发现，李女士的转入申请由于应转金额和实转金额不一致，曾经几次被退回到当地社保，但当地社保一直未能给出正确的申请信息。工作人员意识到，这个问题的解决有待于与当地社保的进一步沟通，便将大体情况告知李女士，让她回去耐心等消息。经办人还把联系方式留给她，并承诺，事情一旦有眉目，必定第一时间通知她。

    为尽快解决李女士的问题，转移接续科立刻把她的问题列入到优先解决的紧急业务，并很快与外地社保取得联系，沟通转移的事宜。在这个过程中，社保中心发现，由于当地社保经办转移业务经验不足，在转移金额的计算上存在逻辑错误，遗漏了经办人的部分补缴金额。由于应转金额和实转金额不一致，社保经办机构无法录机操作，根据经办流程就得退信到当地经办机构重新核实金额。退信后，李女士也未能把准确的退信原因转达给当地社保，转移进程就这样耽搁了下来。为了彻底解决问题，社保中心的经办人员不仅向当地社保解释了退信原因，还详细地告知了基金计算的方法，通过电话、传真多次确认，保证信息单填写无误。与外地社保的接洽完成之后，中心工作人员不忘联系李女士，告知她办理进度，让她安心等待办理结果。

    今年1月底，李女士的社保转移手续终于办结了，然而，社保中心在告知李女士时，她的手机却始终处于停机状态。中心经办人员想方设法联系到李女士所在单位，得知李女士已回到东北老家探亲，半个月之内不能回京。想到参保人曾经万分焦急的样子，中心工作人员没有放弃跟她取得联系，几经辗转，通过单位获得了李女士老家的座机电话。终于，在2月7日，中心工作人员联系到了李女士，把业务办结的消息告诉了她。接到通知的李女士非常开心，她多次表达对中心工作人员的谢意，并为社保中心如此负责的工作态度感动不已：“没想到还能在老家收到你们的电话，太感谢了！你们全程负责，又及时告知，事事都为我想到前面，这么周到、细致的服务，真是让老百姓放心！”之后，李女士亲自为中心送上感谢信，希望中心领导对转移接续科的经办人员给予表彰和鼓励。

北京社保代理公司多年来与朝阳区社保中心协助，深感他们的工作在用心服务群众，为提高服务水平方面不断推出新举措，关注细节，北京个人社保代理提交的疑难杂件他们总是细致地服务，让我们每一位参保人的社保都能得到快捷办理。